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正文 第25章服务评价体系

    金诚那个尴尬,立即把裤子一脱,还好穿了秋裤,不然今天会丢死人去,旁边还有几个美女直勾勾地看着自己,封建迷信害死人啊。

    母亲更是着急,后来见他没事,笑道差点弯了腰,嘴里乐呵呵道:“诚儿一定会大红大紫”父亲在旁边脸涨得通红。

    回家的马车上,母亲嘴就没有停过,问这问那,大多数都和那李子琪有关。

    父亲一直马这个脸,他见夫人嘴巴停了下来,问道:“怎么样,医生不好当吧”。

    金诚道:“我这是被人陷害,我觉得医生这个行业不错啊”。

    母亲呵呵笑道:“难道,你还准备继续干下去”说完给他抚了下头发。

    金诚诚恳道:“父亲、母亲,这次你们也看到,我是被那陈夏陷害了,这医院我还得继续开下去”。

    父亲气不打一处来:“你这孩子咋就那么任性呢,你知道现在京口县谁最出名吗”。

    母亲立即接过话道:“那肯定是帅得掉渣、人见人爱,花见花开的金诚大公子是也,同时也是我儿子”说完还对着金诚眨了眨眼睛。

    父亲继续道:“金诚,你说说,你不要脸,我们还要呢”。

    母亲不开心道:“老匹夫,过了啊,这明明就是陷害嘛”。

    金诚也正待辩解。

    父亲李太医立即对着母亲道:“就算这是陷害吧,我信,你信,再远点,那家属也信,但是关键问题是现在京口县大家都认为他就是庸医把病人按死了,难道金诚你挂个牌子在颈脖上注明:我不是庸医,我是无辜的,要不见一个人就上前告诉他我不是庸医,我是好医生,你生病了找我医治,好不好”。

    母亲噗嗤一笑道:“老公,你别搞笑好不好,我们现在在商量孩子的未来事业呢”。

    金诚听了父亲的话虽然有些搞笑,但是确实有些道理,倒还语塞。

    父亲道:“啥事业,我们金家需要他去闯事业吗,他只要安分守己就好了,我就怕他出去一闯荡,没闯只剩下荡,到时候把家产荡光了,另外那陈夏以后也别去招惹了,我和那陈老关系蛮好,现在这两个毛头小子爱恨情仇都可以写成小说了,争强斗狠只会两败俱伤”。

    母亲点了点头道:“嗯,这个陈老医生还是不错的,我们虽然是药铺,但是也要和诊所搞好关系嘛,听说上次又是为了那宜春楼的灵儿啥的闹翻了脸,真是不值得啊,一个风尘女子嘛,诚儿,你说说”。

    金诚辩驳道:“我写诗词光明正大赢了陈夏,是他死抓着我不放”。

    母亲笑骂道:“你个臭小子,你会写诗,真是笑死我了,我可听说你唱了什么歌给那陈桃,什么对不起那一晚啥的,别人才记恨你的好吧”。

    父亲道:“这不是胡闹吗,你看看,为此,那陈老还亲自去给家属道歉说明情况,你也要给那陈桃道歉”。

    金诚心想这还敢去道歉,上次开口说了句话就挨了一耳光,现在指不定她哥说了多少坏话呢,不敢反驳,只是打马虎眼嗯了一声。

    金诚刚到屋,李子琪和李子墨兄妹来到府邸。

    他也是奇怪,自己刚离开牢房,这两个家伙就跟了过来。

    子墨发话道:“哦,是这样的,你现在不是回来了吗,我和子琪妹妹想请你去知味轩吃顿饭,算是给你接风洗尘,本来在县衙就请你的,但是感觉有些怪,现在正式回到家了,这样感觉就不怪了”。

    金诚无语,笑道:“这刚回家,洗什么尘啊”。

    子琪见他不太愿意,立即道:“金大哥,今天我专门把三楼会客厅留了出来给您”。

    子墨道:“你看看,妹妹这诚意满满啊,不会不赏脸吧”。

    金诚立即道:“哪有,子琪妹妹都发话了,必须去啊,那我叫上一芳她们,大家都担惊受怕的,今晚我请,感谢大家为我着急”。

    子墨呵呵道:“也成,饭店都是你的,想怎么请就怎么请呗”。

    知味轩饭桌上,几个美女各怀心事,叽叽喳喳不停,一芳、知画和陈溪感叹饭店怎么就如此豪华呢,李子琪感叹的是这金一芳咋就如此完美无瑕,感觉自己在她面前亚历山大。

    大家坐定后,金诚正待发话,发现知画站在自己身旁不入座。

    金诚道:“知画,你咋忘了我说的话”说完笑嘻嘻地看着她。

    知画尴尬道:“少爷,什么话,奴婢忘了”。

    金诚拉着她往陈溪旁边道:“我说了,出了金府,你就是我朋友,别站着,来来,请入座,大家好好吃饭”。

    知画不敢入座,囧得满脸通红道:“少爷,奴婢服侍您先吃吧”。

    金诚不再废话,把凳子一拉,指着凳子道:“我金诚眼里,没有奴婢,大家男女平等,请坐下,不然我就发脾气了”说完狠狠地看着她。

    知乎快急哭了。

    一芳立即解围道:“知画妹妹,桌子上都是金大哥的朋友,今天他又做东,他最大,他要你坐,你就坐呗,我们没有任何意见和想法,男女平等,很好,来来来,请坐下来”说完拉着她入座。

    知画怯怯地坐了下去。

    桌子上的人,包括三楼这些服务员都是目瞪口呆,在她们的世界里,仆人居然敢和主子坐一个桌子吃饭,这是绝无仅有的。

    子琪更是心惊,上次她也见到知画和他坐一个桌子吃饭,当时顾着和他吵架,没理这个茬儿,现在看着金诚硬要她坐在一起吃饭不像是开玩笑,感觉这家伙确实像变了个人般。

    子墨更是有些懵逼了,这家伙以前那是把仆人不当人的家伙,现在居然还有了怜悯之心,也不知道他是那根筋搭错了。

    金诚也不理众人的眼光,端起一杯酒,说道:“感谢在座的各位为我担惊受怕,也感谢大家的默默付出,特别感谢子墨兄为我超了不少心”。

    大家一起把杯子端了起来,美女都是喝果汁,金诚和李子墨把杯子中的酒一饮而尽。

    子墨见这一芳一袭粉衣长袍,立即猜到了她就是神秘粉衣美女,只是想不透,这家伙什么时候又勾搭上了一个绝世美女了,咳咳道:“诚老弟,我呢只是举手之劳,但是有人去做了大量的前期工作,你可别忘了感谢啊”说完瞥了瞥一芳,见她粉面微红,确信不疑。

    金诚端起杯子走到一芳身边道:“师妹,也谢谢你”。

    一芳脸红道:“客气,我又没帮到什么忙,谢我什么嘛”她不挑破。

    金诚也不想挑破,呵呵道:“谢谢你为我扎针嘛”说完把杯中酒喝了。

    子琪嘟着嘴道:“金大哥,我也没帮上忙”。

    金诚立马又到了子琪旁边道:“哪里,我在牢房里,要不是没有你送了几床被子,我早就被冻死了”。

    子墨尴尬道:“呵呵,照顾不周啊,我还忘了这个茬儿,下次你再进去,我帮你送被子”。

    金诚正待感谢,感觉话风咋不对啊。

    众美女噗嗤一笑,子琪笑道:“你这是想金大哥再道牢里走几遭的节奏啊”。

    子墨尴尬道:“呵呵,我错了”。

    子琪道:“饭桌上说错话,就得罚酒”。

    子墨道:“好好好,我错了,你是我妹妹还是金诚的妹妹啊”说完后把杯子酒一饮而尽。

    大家喝完一轮后,金诚发现一个问题,一个严重的问题。

    几位美女的杯子里都倒满了果汁,但是知画杯子里的果汁没有倒满,站在后面那个服务员木讷地站在后面,做事总是慢一拍,傻瓜都看得出,这家伙心里有些不想为知画一个奴婢服务,所以照顾上明细差了很多。

    金诚心道,我们知味轩三楼打造的是唐朝最高端的服务模式,就你这种服务态度,比捅老子一刀还难受。

    金诚瞥了瞥嘴道:“子墨兄、子琪妹妹,这里都没有外人,允许我处理点事情”。

    子墨和子琪被搞晕了,子墨立即应承道:“可以啊”。

    金诚对着知画后面那个仆人道:“你,你知道我是谁吗”。

    大家都被他这一问搞蒙了。

    知画见少爷望着她,自己本来就是吃战战兢兢,现在见他问自己,立即喏喏道:“你不是少爷吗”。

    金诚有些好笑道:“我不是问你,我是问你后面那位美女”。

    那个丫鬟是从县衙府上挑选过来的仆人,她还是按照金诚的要求子琪亲自挑选貌美、聪明的丫鬟。

    丫鬟惊了惊道:“您是金大少爷”。

    金诚显然对她回答不是很满意,摇了摇头道:“不对,我是想问你,这个知味轩老板是谁”。

    丫鬟显然不知道他也是老板之一,毫不犹豫道:“是大小姐”。

    金诚冷冷道:“你作为员工,不知道我是老板之一也就算了,可以原谅你,我们知味轩三楼打造的是全唐朝饭店第一的理念,你说说在服务上你有没有没做得不够的地方”。

    丫鬟此时急得想哭,根本被搞晕圈,脑袋里哪里还有服务这个模糊的概念,一时半会囧得说不出一句话。

    金诚又道:“你自己看看,我们杯中都是满满的,为什么知画杯子里空空如也,难道上来吃饭的也要三六九等吗,从头至尾你就板着个脸,别人能上三楼的人吃得是舒心、放心、开心。你没做到也就算了,但是你还没有认识到,这就是严重的问题,从今日起,你被辞退了,从哪里来回到哪里去,另外就是,这一楼、二楼、三楼每楼设一个领班,领班工资翻番,只要每层楼服务上出了问题,领班和她一起滚蛋”。

    子琪囧得满脸通红,立即道:“金大哥,要不我好好教育下”心道这是自己喊来的,现在又被辞退回去了,那不是打自己的脸吗。

    金诚板着脸道:“她不走也可以啊,我敢说半年时间,知味轩就可以关门大吉了”。

    子琪心道,这好不容易上道,现在又要关门,立即冷冷道:“好了,听到金大哥的话了吗,你还是回知县府吧,其他人也要引以为戒”。

    金诚继续道:“以后,领班还要做一件事,特别是二楼和三楼,吃晚饭,每次都要去问买单者对此次吃饭评价如何,当然就简单具体,一到十分,打几分,如果八分以下扣除当月奖金,如果三次八分以下,那个服务人员也开除......”把相关管理细节说了一大通。

    大家都是面面相觑,不敢做声,都暗自庆幸刚才被骂的不是自己。

    知画更是难受,事情都是因自己而起。

    子墨被他这一通操作,心道这家伙明显就是杀一儆百,自己那傻妹妹还没看出来,立即端起酒杯道:“诚老弟,士别三日当刮目相看,以前我一直怀疑这句话,现在老哥我想通了,你这样做真是对的,我回去把宜春楼好好管理,这个服务评价体系不错,我也去问下客人的如何评价我的佳丽”他正说得兴起。

    子琪立即打断道:“呸呸呸,停,哥,你没看到这墙上挂着几幅画吗”。

    子墨正说得兴起,自己的发展大计和优良思路被妹妹打断,心里烦躁道:“看到了,咋了,画惹到你了吗”。

    子琪呵呵笑道:“我是说这几幅画听了你这通胡言乱语都难受,这是高雅的地方,不是藏污纳垢的地方,不要在这里谈那宜春楼的破事”。

    子墨被搞得莫名其妙,见这客厅里除了自己和金诚,吃饭的、服务的,跳舞的,弹古筝的都是清一色美女,立即知趣地闭口不做声,心道等下好好和金诚说道说道。

    几人回到金府,知画见大家散去,怯生生道:“少爷,谢谢您”。

    金诚调皮道:“谢啥啊”。

    知画羞红的脸道:“谢谢你对我好”。

    金诚呵呵笑道:“傻瓜,你是我的人,我肯定对你好嘛”。

    吃完早餐,金诚准备往百姓医院进发。

    陈溪急道:“少爷,我们还是别去那百姓医院了,昨日家里仆人过来说,现在医院的门上都被泼了粪,上面贴了好多纸,上面说什么庸医杀人啥的,难听死了,还有传言说你若还要去坐诊,别人会把粪泼到金府门口来”。

    金诚气得直跺脚,想骂人,一时半会不知骂谁合适。

    陈溪见他着急,安慰道:“少爷,要不我们到邻山县去,你看如何”。

    金诚手一拍,开心道:“好啊,好啊,我们再重新开始”。

    陈溪无语,本来是说要到那里去躲一阵子,他倒好,还要去重新开始,真不知道这勇气是哪里来的,她嘴里嘟哝道:“少爷,我们可以先去躲一躲”。

    金诚道:“也是,我们去躲一躲也好,先求稳定,再图发展”心道,这里确实难得发展了。

    金诚找到父亲和母亲把自己的想法一说,母亲正待表态。

    父亲金太医道:“不行!你就待在金府就可以了,那邻山县知县是国舅爷的嫡系,他可不是个善人”。

    金诚急道:“把我当金丝雀关在家里不好吧,总要给我个成长的机会嘛”。

    母亲圆场道:“好了,不用争了,这样,你先在家待一个月先,看看表现再说”她一锤定音,大家都没意见。

    她又补充道:“如果表现好的话,就到邻山县去玩一段时间吧”。

    金诚汗!我是去创业,又不是去玩,想着一个月也好,自己刚好把中医方剂整理下,争取在中医上也有所突破,俗话说入乡随俗,现在是入了古代,大家目前接受中医,自己也只能多学些中医知识,这样才能有利于今后的发展大计。


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