对于老板的日常鸡汤,沈跃已经学会自动免疫,笑道,“做是一定要做,但这些毕竟不是我们所能掌控的,所以,如果万一没有大客户,没有落地配,没有同城配,也没有app用户,那么这些相关环节就可以跳过,往下进入备运营状态,”
说到这里时,沈跃脸上的笑容逐渐消失,看着冯亚金,轻声说道,“冯董,关于货物资源短缺的问题,总部不能不提前考虑,毕竟我们很多客户确实在人脉和资金实力上有所欠缺,那样就不具备自行启动市场的能力,可能他们也确实努力了,但就是效果不理想,”
顿了顿又说道,“如果只是一个两个还好说,可万一这样的区域比较多的话,极有可能给公司带来很大的压力,这一点我们需要提前准备。”
这句话说得还算是委婉,沈跃心里想着的,不是这样的区域多不多的问题,而是按照目前的情况来看,几乎是所有的区域都面临这种情况,没有大客户,没有货源,没有实力去进行市场推广,一个个都等着总部给他们配资源,简直就是嗷嗷待哺啊。
其实说来说去,还是闪雀公司这块牌子不够响亮,如果牌子够响,不仅加盟费能大幅提升,加盟商的实力也完全不是一个档次,
比如四通一达,他们一个地级市的总代都是百万起步,而且对开业时间等都有严格的要求,而能够满足他们要求的,基本上在当地都是人脉较广,资金相对充足的人,
而加盟了他们之后呢,也会很快有货源对接进来,加盟商要做的只有一个,租店招人培训,尽快投入运营,
他们那种就叫做强强联合。
而闪雀这里呢,
一盘散沙、游兵散勇、乌合之众、蜂营蚁队?
嗯,反正不是什么好词。
此时冯亚金躺在沙发上,嘴上抽着烟,看也不看沈跃,笑道,“开公司肯定有困难,不困难的话,岂不是谁都能开公司了?不都说钱难赚屎难吃,做生意也一样,这世上就没有好做的生意,他们既然选择了这一行,就要做好面对困难的准备,”
沈跃嘴角微抽,老子让你做好面对压力的准备,你让客户做好面对困难的准备,他们的生意确实不好做,你这生意倒是好做得很啊。
一通大道理说完,冯亚金抽了一口烟,继续说道,“当然了,你的提醒还是有道理滴,他们既然成了我们的合伙人,那大家就是一条船上的人,他们的困难也是我们的困难,我过几天要去出差,不就是去做好市场调查吗,了解真实情况才能做好应对工作嘛。”
沈跃嘴角上翘,回了他两声呵呵,
行,正话反话都是你说了,你是老板你说了算。
……
制定好新的工作流程,也取得了老板的认可,下一步就是跟员工开会。
趁着离下班还有点时间,沈跃将几个部门的人都叫到会议室,又把整个流程给他们讲了一遍。
在这里讲流程,流程本身不是重点,工作分配才是关键,
从第一条开始,每写出一条,沈跃都会根据各人的分工不同,指定一个专人负责,并严格限定完成时间,
如果这个人有困难或问题,可以找领导找同事求助,但是该项工作出了问题,沈跃只会找他,这就是责任到人。
至于限定完成时间,也是在充分征集了大家的意见之后,才敲定下来的。
比如,流程里面,客服必须在第一周协助客户进行公司注册,
那刘静静就问了,“沈总,很多地方注册公司的完成时间都不一样,哪怕是在五羊,最快的也要一周到十天时间,您这里要求一周内注册公司,这不现实啊!”
这时沈跃就说了,“我这里要求的是,你们配合并督促客户,在第一周完成注册公司的资料准备并提交到工商局,并不是要求拿到营业执照,一周的时间,还不能准备好资料吗?”
刘静静红着脸微笑,“那没问题了。”
随后,沈跃又说道,“流程中的每一条,对于我们自己可控的,我会要求必须给出结果,而不在我们和客户的控制范围之内的,比如注册公司、与大客户签约,我们也只需要做好相应的筹备工作而已,我只要求过程,没有结果也不会问责大家,你们还有问题吗?”
没人说话,
最后,沈跃将白板笔一丢,看着众人说道,“你们这里,客服部有4个人,市场部有4个人,运营部杨总不在,剩下的也有4个人,我不喜欢开会,也不喜欢要你们每天提交工作总结,对于工作,我只有两点要求,”
沈跃说着举起右手,比了个二,“第一,工作中有任何你自己不能解决的问题,或者不能第一时间解决的问题,请立刻向你们的直接领导反馈,市场的找关继国,运营的找李成,客服的,现在客服没有主管,那就直接找我,关继国和李成也不能解决的,也要马上找我,否则,但凡出了任何问题,造成不良影响的,别怪我不客气,听清楚了吗?”
十二个人散坐在大会议室里,一起点头回答,“清楚了。”
“好,”沈跃继续说道,“第二,请你们各自记录你们每天的工作,每周汇总一次,每月汇总一次,这个工作总结不是给我看的,是给你们自己看,别等年底要写年终总结的时候,都不知道自己干了什么,这一点我不做强制要求,但是,如果年终总结写不出东西来,那别怪我拿绩效说事。”
下面的人一起尬笑,笑了几秒,又发现没什么可笑的,最后无组织无纪律地散漫点头,
“知道了,”
“明白,”
“好的。”
……
沈跃也懒得管他们整不整齐,继续说道,“我不看你们的工作总结,那看什么呢?我只看客服部的客户档案,这些流程完成情况都会记录到档案中,每一个客户完成了哪些流程,我都会知道,档案就是结果,所以,我只看结果!所以,别想着糊弄工作,你们的工作成绩都会体现在结果里面,而不是在你们的工作总结里,明白了吗?”
这次回答声整齐了许多,“明白。”
该讲的都讲完了,最后沈跃将手一挥,“散会。”
说完将记事本一收,昂首挺胸走了出去。
等他离开之后,会议室里大部分人都肩膀一垮,
客服专员郑晓娟拍着胸口,小声说道,“哇塞,以前都没发现,原来沈总这么严肃的。”
同部门的林雨欣也连连点头,“我一直感觉沈总就是个暖男,没想到认真的时候这么酷,刚才吓得我都不敢喘气!”
“不喘气你怎么活下来的?”刘静静回过头嘿嘿一笑,说道,“不过确实挺吓人的,其实想想也正常,以前他不直接管我们,自然不会这么严厉了,现在是布置工作,要是还嘻嘻哈哈,怎么服众啊。”
“嘿嘿,”李成坐在走廊另一边,翘着二郎腿转过身笑道,“人家这就叫有水平,不说正事的时候,大家嘻嘻哈哈无所谓,一旦涉及工作,就体现出管理水平了,唉,我说句话你们别给我传出去坑我啊,”
会场里立刻响起一片“不会不会”的声音,
李成看了看外面,压低声音说道,“我感觉啊,这公司里面,包括冯总和杨总,好像管理水平都不如沈总。”
关继国坐在他后面,点点头,抿着嘴小声说道,“岂止啊,我之前还认为公司里一个有管理水平的人都没有呢,直到今天,听沈总讲了一下工作,特别是最后那一下子,”
说着举起手比了个二,笑道,“我就两个要求,嚯,那感觉一下就来了。”
活动策划王蓉蓉举起手,笑呵呵地说道,“最牛的是,沈总开会,一句废话都没有,我参加工作三四年了,这种领导还是头一回碰上,爱了爱了!”
……
有的在说话,有的没说话,不过大家的态度似乎都差不多,对于沈跃这个临时领导,算是得到普遍认可了。