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第六十六章?客户的怒火(求收藏和推荐)

    陆丹雪还有另一个同是前端的男同学,两个人早早的就看到了这个消息。
    他们两个人,只能用他们的方法来排查问题,不过问题应该不是出在他们这里,所以他们并没有利用浏览器自带的开发者工具找出什么问题。
    冯乐来的时间也不长,本就不了解另外两个同事开发的后台,所以也有一点摸不着头脑。
    他们都着急的不行,但是两个后端还有他们两个朋友在密室里玩得正开心,没有想到会出现这样的事情,如果知道会有这样的事情,就是倒给他们钱也不去玩。
    姚绍也给他们打了电话,但是他们并没有接听电话。
    与此同时,远在南方的一个高校里,松永丰却急得也一头大汗。
    他们学校和姚绍他们有合作,要在他们学校部署一套教育系统,那个系统也是姚绍负责的。
    所有的事情都是松永丰和姚绍来谈的,今天是星期六,本来是大家休息的日子,但是这不是还没有最后定下来这个事情,所以他下午想给他们系的主任演示一下,听说他们有这个远程会议,所以松永丰想在线上通过这样的方式来进行演示,如果演示没有什么问题,大概率就成了。
    所以松永丰早早的就准备好了一切,可是万万没有想到的是,现在这个远程会议突然不能用了。
    所以他立刻就给姚绍打了电话问了这个问题,也是这个原因姚绍才在第一时间知道了这个问题。
    他自己测试了一下,确实有问题,所以第一时间就在群里@了后端,还有前端的同学们。
    姚绍问了松永丰那边的时间,说再有半个小时就要开始了。
    半个小时后,他们会准时开始演示。
    这个很容易就能想到,如果他们的演示出了问题,或者\b到时临时换了别家的远程会议的软件,会对他们自身品牌有什么样的影响。
    这可不是一句玩笑话,演示必挂什么的,这关系到这合作到底还能不能进行下去。
    别人才不会去关心,是什么原因导致他们的远程会议软件不能用。
    所以松永丰现在和姚绍他们一样急,这个单子能不能谈成对他来说很重要。
    如果成功了,他就是这个项目的推动者,以后学校用到这套系统,有知情的人都会知道这套系统是他负责来搞的。
    再说了这是姚绍他们的第一套系统,如果成功了,对松永丰来说也有一些特殊意义。
    至于回扣什么的是真没有,这本来就是姚绍他们第一个面向学校的项目,根本不赚钱,可以说是赔本赚吆喝的买卖。
    顶多就是请他吃了几顿饭。
    眼看都有一些眉目了,但是突然来了这么一出,松永丰的心里非常不安。
    姚绍在电话中安慰他说,这是技术升级,他们马上就会修理好了。
    “那你们快点,我这是要和领导演示的,今天本来就是星期天,结果占用主任的时间,还演示不了,那么们这项目估计就悬了。”松永丰在电话中把这个事情的前因后果都说的很明白了。
    其实松永丰也想了其它的方案,比如是不是用别的远程会议软件,但是他已经通知大家下载了姚绍他们公司的这个软件,现在再去换,一定会有人不太满意,也可能会影响到最终的结果。
    最好的就是姚绍他们在最短的时间修复好。
    “我知道,我知道。”姚绍在电话中连忙说道,为了这第一单,他可没有少飞松永丰那边,一个月都已经飞了四个来回了。
    光机票钱都花费了2万了,如果最后这一哆嗦出了问题,那以前的努力可都白费了。
    其实他在电话中说的,什么系统正在升级,这是骗外行说的话,其实说这句话的时候,大部分都是系统出了问题。
    他们提供的可是互联网的\b服务,互联网的项目讲究的是什么?
    是稳定,是流畅,是有保障,是99.99%或者是7个9也就是99.999%的可用性。
    如果一个软件三天两头的出问题,谁敢用他们的东西?
    所以姚绍才说这个是升级中,可是以前的时候这个问题都会由技术人员解决。
    可今天这事闹得,两个后端技术也不知道去了哪里,手机也没有人接。
    你说一个人不接也就算了,可是两个人都不接,这事情也奇怪的很。
    没有过一会儿,姚绍又接到了松永丰的来电。
    松永丰在电话中询问,到底这个什么时间能好。
    姚绍也没有说具体的时间,只是说技术人员已经在看了,已经找到问题了,马上就要修改好了。
    挂了电话,姚绍急的不行。
    又再次联系了一次后端的同学,依然没有办法联系上。
    【你们找到问题了吗?】姚绍在微信群里问道。
    【还在找,但是问题不是出在前端这里。】陆丹雪在微信中回道。
    她这不是在推卸责任,只是想排除一下大家寻找问题的方向,不要把方向偏向了他们的代码上。
    【南方的一个学校要在半个小时,不对,现在只有20分钟了,他们要用我们的软件演示我们的教育项目,这可是我们的第一个单子,如果这次失败了,这单子也就黄了,大家一定尽快把这个问题搞好】
    陆丹雪还有程文他们这才知道,原来下午还有这么重要的一场演示。
    其实在姚绍挂了电话,他也通过其他方面了解到了这个问题的严重性。
    因为现在有一些用户都开始反馈了。
    【我正在用着用着,突然间别人反馈看不到画面了】
    【我刚进来使用,但是整个软件好像有什么问题了,我这里正常,但是别人一直都听不到我说的话,也看不到我这边分享的桌面,我之所以知道这个问题,还是别人发送文字告诉我的】
    【软件怎么突然间不能用了,是不是有什么问题?】
    类似的留言不少,一个个的都找到了客服。
    客服已经从姚绍那里知道了这个问题,开始在上面安慰他们说,现在系统在升级,马上就能好了,让他们稍等一下。
    其实出问题的时间短还行,他们还能接受,如果出问题的时间太长了,他们可能就要去用竞品了。
    这让姚绍心里更堵的慌,这真的是雪上加霜。
    现在他没有时间去统计有多少人正在使用,这一次事故造成了多大的损失,满心想的都是赶快修复了这个问题。
    其实本来他们的软件用的人就不是特别多,现在又出了这样的问题,他怕用户流失的更厉害。
    姚绍心急的厉害,有这一次事故,他们软件的可用性不知道要少几个9了。
    这个可用性是行业内衡量其可靠性的标准,3个9是指(199.9%)*365*24=8.76小时,指连续运行1年时间里最多可能的业务中断时间是8.76小时,4个9是52.6分钟,5个9是5.26分钟。


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